В інтересах замовника, який володіє бізнесом, зробити так, щоб процес доставки товару в потрібний пункт призначення був швидким, безпечним, легальним та економічно обґрунтованим. Логістичні компанії надають своїм клієнтам можливість організації послуги транспортування вантажу під ключ. Це означає, що достатньо мати необхідний товар або сировину, після чого вказати менеджерам, що і куди слід доставити. Далі в роботу вступає логіст, який опрацьовує весь процес доставки від початку до кінця. Співпрацюючи з Novitrans, клієнти отримують персонального фахівця, здатного виконати замовлення у межах термінів та виділеного бюджету.
Що робить логіст?
Отримати відповідь на питання, хто такий логіст, простіше, якщо розібратися зі списком його завдань. Перелік робіт має такий вигляд:
-
Визначення оптимального способу транспортування, вибір маршруту проїзду, координація всіх задіяних фахівців у процесі доставки.
-
Контроль вантажних та розвантажувальних робіт.
-
Ведення документообігу у вибраному середовищі, а також управління та фіксація документально всіх облікових операцій .
-
Супровід ЗЕД, якщо це потрібно.
-
Контроль роботи водія фури.
Заявлений функціонал логіста охоплює багато напрямів, зобов'язує його бути товариським, уважним до деталей, стресостійким. Навіть найскладніші завдання, які стосуються фінансової, податкової, митної, страхової сфери, повинні вирішуватися оперативно.
Ознаки якісного логіста
Є велика вибірка професійних знань, необхідні роботи у цій галузі. Вивчаючи приклади того, хто такі логісти, чим займаються і як їх можна оцінювати, корисно подивитися список необхідного мінімуму. Це нормативна база логістичних процесів, принципи побудови логістичних зв'язків, управління складськими запасами, розуміння кон'юнктури ринку у конкретній галузі, розуміння, як оформляти різну документацію. Але це попередні вимоги вступу на посаду, оскільки є ознаки, які відрізняють рядових співробітників від передових спеців. Мова про таке:
-
Обґрунтування обраного ланцюга транспортного постачання.
-
Вибір найбільш оптимального та вигідного маршруту поставки.
-
Виконання заходів контролю всіх супутніх процесів, включаючи складування вантажів, обробку, навантаження , відправлення.
-
Забезпечення умов для збереження вантажу.
-
Оперативне прийняття рішень у разі настання форс-мажорної ситуації, оповіщення замовника.
По суті, логіст це той, хто здатний організувати процес доставки обраної партії вантажу, незалежно від маркування, точно у визначені терміни та у форматі під ключ. Над замовленням клієнта може працювати кілька логістів, розподіляючи основні завдання між собою. Але вони розуміють, що потрібно зробити, щоб знизити собівартість логістичного постачання. Це важливо як для клієнта, так і для виконавця.
У яких ситуаціях справедливо висувати претензії логісту?
Якщо спочатку працювати з перевіреними транспортно-логістичними компаніями, як наприклад з Новітрансом, то непередбачених ситуацій з вантажем замовника не відбувається. Усі заявлені у договорі терміни дотримуються,також потрібно враховувати і наявність страховки, що є додатковим стимулом до довіри. Але все ж таки потенційним замовникам або тим, хто раніше не працював з конкретною компанією, корисно зрозуміти, в чому саме полягає погана робота логіста і коли претензії до нього будуть обґрунтованими.
Раніше було описано в подробицях, що робота логіста це цілий комплекс різнопланових завдань, контролювати виконання яких часто потрібно одночасно. Але все ж таки кінцевого одержувача послуги це мало цікавить - йому потрібно, щоб з вантажем нічого по дорозі не трапилося і в заявленому пункті фура з'явилася вчасно. Клієнт може справедливо вимагати відповіді при виявленні, що логіст не виконує прописані у договорі обов'язки. Це може бути непродумане чи не найефективніше логістичне рішення, спотворення реальних результатів діяльності компанії, бездіяльність у потенційно небезпечній для вантажу ситуації.
Бути незадоволеним замовник може і в ситуації, коли сталося порушення принципів дотримання комерційної таємниці. У прямі обов'язки логіста на підприємстві цей пункт не завжди входить, але це само собою певний пункт. Саме з логістом потрібно спілкуватися і проясняти ситуацію, якщо буде помічено проблеми при завантаженні або упаковці вантажу, при затримках на митниці, при неможливості проїхати вказаним маршрутом. Спеціаліст з логістики повинен усі етапи транспортування вантажу координувати, а також давати об'єктивну інформацію замовнику при його запиті.
